مع انطلاقة الدراسة في فصل ربيع 2021 في جامعة قطر بنظام التعليم المدمج، أكدت الأستاذة نوف الكواري مساعد نائب رئيس الجامعة للقبول والالتحاق انتظام 20887 طالبا وطالبة في كليات الجامعة وسير العملية التعليمية في جامعة قطر بشكل طبيعي عبر منصات التعليم الافتراضي لجميع الطلبة، مع الالتزام بالإجراءات الاحترازية بالنسبة للطلبة الذين سيتطلب حضورهم للحرم الجامعي لأداء الاختبارات النصفية والنهائية أو حضورهم في بعض المقررات ذات الطبيعة العملية والأبحاث ومقررات الدراسات العليا.
وبيّنت الكواري بأن إدارات ومراكز الجامعة بذلت جهوداً كبيرة للارتقاء بمستوى الخدمات التي تم تقديمها عن بعد خلال المرحلة الحالية من الإجراءات الاحترازية للوقاية من فيروس كورونا، حيث عمل الموظفون جاهدين لتسهيل وصول الطلاب لمختلف خدمات القبول والتسجيل والدعم من خلال تسخير جميع وسائل التكنولوجيا والأنظمة التقنية المتاحة في جامعة قطر. وأضافت الكواري بأن مراكز وإدارات وكليات الجامعة قدمت الدعم الكامل خلال فترة الحذف والإضافة لضمان تسجيل الطلبة في مقرراتهم الدراسية، وتوفير المقاعد في المتطلبات العامة في الجامعة والتي بلغت 36402 مقعد، وقد بلغت نسبة التسجيل فيها 89% من إجمالي المقاعد المتوفرة، بنسبة تسجيل للطالبات بلغت 91% وللطلاب البنين 82%. في حين سجل 1141 من الطلبة الجدد المقبولين في مرحلة البكالوريوس في مقرراتهم الدراسية في فصلهم الدراسي الأول بنسبة بلغت 91% من إجمالي الطلبة الجدد المقبولين في ربيع 2021.
وذكرت نوف الكواري بأن قطاع شؤون الطلاب تبنَّى مجموعة من الخطط والإجراءات مع بداية الفصل الدراسي ربيع 2021 والتي بدورها ساهمت في تسهيل وتسريع تسجيل الطلبة لمقرراتهم الدراسية وذلك من خلال وسائل الاتصال عن بعد دون حضور معظم الطلبة إلى الحرم الجامعي، مضيفةً بأن الجامعة طبقت أفضل المعايير والإجراءات الاحترازية في الحرم الجامعي في حال حضور البعض اضطرارياً لحل أي من مشاكل قد تواجههم والتي قد تتطلب حضور الطالب بشكل شخصي لمقابلة مرشده الأكاديمي أو أخصائي القبول والتسجيل أو غيرهم من مقدمي الخدمات الطلابية. وأكدت على أن أولياء الأمور هم شركاء الجامعة في دعم وتميز ونجاح أبناءهم الطلاب من خلال التشجيع والمتابعة المستمرة لأداء الطالب خلال دراسته الجامعية والتواصل مع الجامعة في حال لديهم أي استفسارات تتعلق بوضع أبنائهم في الجامعة.
وشجعت الكواري طلاب الجامعة على استغلال فترة التسجيل المبكر في تسجيل مقرراتهم الدراسية، حيث يتم في هذه الفترة الإعلان عن الجداول الدراسية للفصل القادم قبل بدء الدراسة بفترة طويلة قد تمتد لعدة أشهر، منوهةً إلى ضرورة أن يحرص الطلاب على تسجيل مقرراتهم قبل فترة الحذف والإضافة وذلك ليتمكنوا من الاستفادة بشكل أفضل من خدمات مركز الإرشاد الأكاديمي، إذ أن فترة الحذف والإضافة هي فترة ذروة والهدف منها إضافة التعديلات النهائية على جداول الطلاب وليس القيام خلالها بالتسجيل بشكل كامل، الأمر الذي يزيد العبء على المرشدين في هذه الفترة ويكون على حساب الطلاب المحتاجين بالفعل لمساعدة المرشدين.
من جانب آخر، فقد استقبل مركز الاتصال الطلابي في قطاع شؤون الطلاب خلال الأسبوع الأول من الدراسة والذي يعتبر أسبوع الحذف والإضافة أكثر من 5200 مكالمة هاتفية على الخط الساخن 44034444. حيث ساهم المركز في الرد على استفسارات الطلاب حول مواعيد التقديم والإجراءات والسياسات المتعلقة بمختلف الخدمات الجامعية، بالإضافة إلى توجيه الطلاب إلى الأقسام والإدارات المختصة لتقديم المساعدة والدعم اللازم وذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
وأشادت نوف الكواري بالدور الكبير الذين بذلته ولا تزال تبذله إدارات ومراكز وكليات الجامعة في مساعدة الطلاب لتحقيق الإبداع والتميز والنجاح، مشيرةً إلى أن القطاع يطمح إلى تقديم مستوى أفضل في البرامج والخدمات في مبنى شؤون الطلاب الجديد والمتوقع افتتاحه في فصل ربيع 2021، حيث يساهم التصميم الحديث للمبنى، والذي صممت مرافقه وساحاته المجهزة وفق أحدث المواصفات العالمية لتعزيز الحياة الطلابية وتلبية احتياجات الطالب وتوقعاته مما يضمن له تجربة جامعية مميزة.
من جانبها قالت الأستاذة وداد ربيعة مدير مركز الإرشاد الأكاديمي بأن المركز قام خلال فترة التسجيل المبكر وفترة الحذف والإضافة بإعداد خطة عمل بالتنسيق مع الأقسام والكليات المعنية وذلك بهدف التقليل من المشاكل والتحديات المتوقعة والتي قد يواجهها الطلاب خلال هذه الفترة المهمة من العام الدراسي، مشيرةً إلى ان المركز طوّر عدداً من الاستراتيجيات والخطط التشغيلية لاستمرار تقديم خدمات الإرشاد الأكاديمي بدون أي عوائق للطلبة.
وأشارت وداد ربيعة إلى أن المركز قام بالتخطيط المسبق قبل فترة الحذف والإضافة لضمان توفير جميع خدمات الإرشاد لجميع الطلبة وذلك من خلال تخصيص مرشدين لجميع طلاب الجامعة قبل بدء فترة الحذف والإضافة وطرح مواعيد مجدولة لحجز موعد لمقابلة المرشد الأكاديمي بالإضافة الى تحديد فترة معينة للاتصال المباشر. كما تم تفعيل قوائم الانتظار في جميع مكاتب الارشاد الأكاديمي في حال لم يتمكن الطالب من حجز موعد مع مرشده الأكاديمي، حيث يقوم الطالب بوضع بيانات التواصل الخاصة به على قائمة الانتظار ويقوم المرشد بالتواصل معه خلال نفس اليوم.
وأضافت ربيعة بأن مركز الارشاد الأكاديمي مستمر في تقديم خدمات الإرشاد الأكاديمي للفصل الحالي ربيع 2021 عن بعد نظراً لجائحة كورونا وحفاظ على سلامة الطلاب وذلك عبر منصات التواصل الإلكترونية مثل برنامج مايكروسوفت تيمز ومنصة ويبكس (WebEx) أو عن طريق الاتصال الهاتفي والبريد الإلكتروني الرسمي. كما يحرص المركز على تكثيف التواصل مع الطلبة وابلاغهم بالمستجدات من معلومات وتفاصيل تسهل عملية تسجيل وفهم متطلبات الجامعة وتفاصيل التواصل مع المرشد عن بعد من خلال البريد الالكتروني، وارسال نشرات وفيديوهات توضيحية حول كيفية استخدام البرامج المتاحة للطلبة عبر مواقع التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة SMS.
وقامت مكاتب الارشاد الأكاديمي في الكليات بعقد ورش تعليمية للطلبة من خلال المنصات الالكترونية تتزامن مع أسبوع البرنامج التعريفي الإلكتروني بهدف مساعدة الطلاب على فهم المتطلبات والخطط الجامعية واختيار المواد المناسبة والسياسات والقوانين الجامعية، كذلك التعرف على خطوات التسجيل والحذف للمقررات والمرشد الأكاديمي الخاص بالطالب وكيفية حجز موعد، ومصادر الدعم والتعلم المتنوعة والمتعددة الموجودة في الحرم الجامعي. جاءت هذه المبادرة لدعم وتعزيز ما تعلمه الطالب خلال البرنامج التعريفي الالكتروني والرد على استفسارات الطلاب وتساؤلاتهم. كما قام المرشدين الأكاديميين بمراجعة السجل الأكاديمي للطلبة الجدد والتأكد من صحة المواد المسجلة وملائمتها لبرامجهم الاكاديمية، ومن ثم التواصل مع الطلبة الذين يحتاجون للدعم والتوجيه ومساعدتهم في اختيار المواد المناسبة.
كما أوضحت الأستاذة وداد ربيعة بأن مركز الإرشاد الأكاديمي قام خلال فترة الحذف والإضافة بتشكيل لجنة للتواصل الاجتماعي خاصة بالإرشاد الأكاديمي بهدف رفع مستوى التوعية بأهمية الإرشاد الأكاديمي في مسيرة الطالب الجامعية من خلال قنوات التواصل الاجتماعي وتنظيم الجهود والبرامج الموجهة للطلاب والرد على استفسارات وأسئلة الطلبة خلال وقت قياسي وسريع من خلال مختلف الوسائل المتاحة. مؤكدةً على أن مركز الإرشاد الأكاديمي قدم خدماته خلال فترة الحذف والإضافة لعدد 5283 طالبا وطالبة في مختلف الكليات منهم الطلاب الجدد وطلاب المحولين وطلاب اعاده القبول وطلاب إعادة الالتحاق. وتنوعت الخدمات المقدمة للطلاب خلال هذه الفترة ما بين طلبات رفع السقف، الاستفسار عن نوع القيد، طلب إزالة القيد، الاستفسار عن الخطط الدراسية، وطلبات تحويل التخصصات.
