حصلت QNB، المؤسسة المالية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا على جائزة أفضل بنك للخدمات المصرفية للأفراد في دولة قطر . جاء ذلك خلال توزيع جوائز مجلة ذي آشيان بانكر للتميز الدولي في خدمات التجزئة المصرفية لعام 2016 الذي أقيم مؤخرا في هونج كونج، بالتزامن مع المؤتمر السنوي الخامس عشر للتميز في الخدمات المصرفية للأفراد، الذي يعد من أهم الأحداث المالية العالمية، وملتقى دوليا للنقاش والتعاون وتبادل وجهات النظر بين نخبة من الخبراء المصرفيين في مجال التجزئة.
وتأتي هذه الجائزة كاعتراف دولي جديد بجودة وتنوع ما تقدمه مجموعة QNB من خدمات مميزة تلبي احتياجات عملائها في هذا المجال، لاسيما وأن منح هذه الجائزة يأتي وفق تقييم دقيق ضمن معايير البرنامج الدولي للتميز في الخدمات المصرفية للأفراد، الذي يهدف لتكريم المؤسسات العالمية الرائدة في مجال خدمات التجزئة المصرفية فضلا عن كونه أحد المعايير الهامة لتقييم أفضل أداء للبنوك العاملة في الخدمات المصرفية الأفراد، هذا القطاع الذي يتميز بالمنافسة الشديدة.
حصول QNBعلى جائزة أفضل بنك للخدمات المصرفية للأفراد في دولة قطر يأتي انعكاسا للجهود المتواصلة من إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في المجموعة، ورغبتها في تقديم أحدث الخدمات بأعلى المعايير وبأقصى معايير للأمان والراحة والرفاهية، مما يضع البنك في مقدمة المؤسسات المالية التي تطور الخدمات المقدمة لعملائها في المنطقة، بما تقدمه من خدمات تظهر لأول مرة في القطاع المصرفي في قطر مثل خدمة الصراف التفاعلي الرائدة عالميا في مجال التعاملات المصرفية للعملاء.
ويتيح الصراف التفاعلي للعملاء التحدث مباشرة مع أحد الصرافين الذين يقومون بالتحكم عن بعد بجهاز الصراف التفاعلي والتواصل مع العملاء بشكل مباشر وحي ومساعدتهم في إنجاز العديد من المعاملات المصرفية المقدمة في الفروع مثل إيداع وصرف الشيكات والسحوبات المالية التي تجاوز الحد اليومي للسحب عبر الصراف الآلي، وعمليات الإيداع المالي وغيرها، إلا أن الصراف التفاعلي يتيح ذلك من دون الحاجة للانتظار في الدور بما يسهم في توفير وقت العملاء وضمان راحتهم.
كما يتميز QNB أيضا بواحد من أفضل برامج الولاء لمكافأة عملائه في كل مرة يستخدمون فيها بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر الخاصة بهم وهو برنامج مكافآت Life من QNB الذي يضمن لعملائه الفرصة للحصول على نقاط مكافآت نظير من ما ينفقونه من أموال ببطاقاتهم في نفس الوقت الذي يمنحهم الفرصة لاسترداد قيمة نقاطهم من خلال قائمة من الشركاء ، أو مبادلتها بنقاط ولاء أخرى، أو عبر سداد فواتير خدمات الماء والكهرباء والهاتف، فضلا عن النقاط والمكافآت المميزة التي يحصل عليها عملاء QNB من خلال البرنامج عبر الشراكات المبرمة مع أرقى الشركات العالمية مثل الخطوط الجوية القطرية وOoredoo ومحلات هارودز الفاخرة التي تمكن عملاء البنك من استبدال نقاط مكافآت Life الخاصة بهم مقابل جوائز هارودز النقدية واستبدال نقاطهم عبر الإنترنت وتحويلها إلى مكافآت هارودز النقدية لاستخدامها للتسوق لدى هارودز والاستمتاع بتجربة تسوق مثالية .
وتتواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة في أكثر من 27 بلداً وثلاث قارات حول العالم، حيث تقدم أحدث الخدمات المصرفية لعملائها عبر أكثر من 635 فرعاً ومكتباً تمثيلياً وشبكة صراف آلي تزيد على 1,390 جهازاً، ويعمل لديها ما يزيد على 15,200 موظف.
