فازت شركة سكك الحديد القطرية (الرّيل) بجائزة المشغل العالمي للعام ضمن جوائز Global Light Rail Awards 2026 في المملكة المتحدة، تقديراً لمرونتها وكفاءتها التشغيلية، وأدائها العالمي المستوى في مجالي السلامة وجودة الخدمة، وتجربة العملاء المتميزة، فضلاً عن التزامها بالابتكار والاستدامة والتحسين المستمر عبر شبكتي مترو الدوحة وترام لوسيل.
وتُمنح هذه الجائزة للمشغلين الذين يعتمدون الابتكار في عمليات التشغيل والصيانة، ويلتزمون بأعلى المعايير، ويضعون الركاب والمجتمعات التي يخدمونها في صميم أولوياتهم. ونالت الرّيل الجائزة تقديراً للحفاظ على استمرارية خدمات المترو والترام باختلاف الظروف التشغيلية، إلى جانب نجاحها في تنفيذ عمليات النقل الخاصة ببطولة كأس العرب FIFA 2025، بما يؤكد مرونتها وقدرتها على إدارة الفعاليات الكبرى.
وتسلّم جاسم محمد الأنصاري، الرئيس التنفيذي لشركة الرّيل، الجائزة إلى جانب ممثلين من فريق الإدارة العليا للشركة، خلال حفل أقيم في العاصمة البريطانية لندن بحضور نخبة من مشغلي السكك الحديدية الخفيفة والشركات المتخصصة في صيانة أنظمتها وإدارتها حول العالم.
وتعليقاً على ذلك، صرح جاسم محمد الأنصاري، الرئيس التنفيذي لشركة الرّيل، قائلًا: يعزز هذا الإنجاز مكانة الرّيل بين أبرز مشغلي السكك الحديدية عالمياً، ويتوج جهود فرق عملنا ومختلف الشركاء، كما يؤكد مجدداً التزامنا بالتميز التشغيلي والسلامة وجودة الخدمة. وتُظهر النتائج المحققة عبر شبكتي مترو الدوحة وترام لوسيل مدى تطور شبكة السكك الحديدية في دولة قطر وكفاءتها .
وأضاف: لا شك أن هذا التقدير العالمي يضع على عاتقنا أيضاً مسؤولية مواصلة الابتكار، وتحسين تجربة التنقل لعملائنا، والاستثمار في الكفاءات الوطنية، وتعزيز الشراكات. وتمثل هذه الجوانب أولويات تدعم التطوير المستمر لشبكة السكك الحديدية في دولة قطر، وتسهم في تحقيق أهداف رؤية قطر الوطنية 2030 .
وسجلت شركة الرّيل منذ بداية العام 2026 معدل ركاب يومي بلغ 200 ألف راكب من دون تسجيل أي حوادث تُذكر.
وتحقق الرّيل باستمرار معدلات أداء للخدمة تتجاوز 98%، مدعومة بمستويات رائدة في الموثوقية وتوافر الخدمة وانتظامها. وتتجلى ثقافة السلامة الراسخة لديها في انخفاض معدلات الحوادث، وتعززها شهادات وجوائز وتقديرات دولية. كما حققت الشركة مستوى استثنائياً في مقياس رضا العملاء Net Promoters sore والذي بلغ 99.7%.
وخلال كأس العرب FIFA 2025، نقلت الرّيل 4.9 مليون راكب، وحققت أداءً تشغيلياً بنسبة 99.99% من دون تسجيل أي حوادث تُذكر، بما يبرهن على قدرتها على إدارة الفعاليات الكبرى مع الحفاظ على أعلى معايير السلامة وجودة الخدمة.
وقال المهندس أحمد محمد الصالح، رئيس قطاع شؤون العمليات في شركة الرّيل: تعكس الجائزة تركيزنا على السلامة التشغيلية والجاهزية وخدمة العملاء، ودعمها بالتقنيات الذكية والأساليب الحديثة في إدارة الأصول والعمليات. وعلى الرغم من التحديات، حافظنا على استمرارية خدمات المترو والترام من دون انقطاع، مع الالتزام بأعلى معايير السلامة والموثوقية. ويبرهن ذلك على قدرتنا على تقديم خدمات نقل آمنة وموثوقة وعالمية المستوى خلال العمليات اليومية وكذلك الفعاليات الكبرى التي تشهد خلالها شبكاتنا إقبالا جماهيريا واسعاً مثل كأس العرب FIFA 2025 .
وتواصل الرّيل تعزيز كفاءة خدماتها وشبكاتها، وتطوير الربط بين الوجهات الرئيسية، ودفع مسيرة التنقل المستدام داخل الدولة. كما يتجسد اهتمامها بالابتكار والتحسين المستمر في ما حصدته من جوائز وتقديرات دولية متعددة، بالتوازي مع إسهامها في تحسين جودة حياة سكان الدولة وزوارها، ودعم النمو الحضري والاقتصادي في دولة قطر.
يشار إلى أن هذا الفوز يأتي امتداداً لحصول الرّيل على تقدير الإشادة المتميزة ضمن الفئة ذاتها في عامي 2025 و 2024 على التوالي، ويمثل انتقالها إلى الفوز بالجائزة الرئيسية ذاتها في عام 2026، تأكيداً على مدى التطور واستمرار التحسن في أدائها التشغيلي.
وتكرّم جوائز Global Light Rail Awards السنوية التميز والابتكار وأفضل الممارسات في قطاع السكك الحديدية الخفيفة والنقل العام. وضمت جوائز عام 2026 سبع عشرة فئة، من بينها فئة المشغل العالمي للعام التي فازت بها الرّيل .
