تستقبل مؤسسة حمد الطبية سنويا ما يزيد على 250 ألف مكالمة لاستدعاء سيارات الإسعاف، وتقديم الدعم لحالات الطوارئ الطبية التي تشكل خطراً على الحياة، الأمر الذي فرض رفع مستوى الوعي بكيفية طلب هذه الخدمة.
وأعادت المؤسسة مؤخرا إطلاق الحملة التوعوية الوطنية قواعد إنقاذ الحياة الخمس لا سيما في ظل الزيادة السكانية الملحوظة التي واكبتها زيادة في الطلب على خدمة الإسعاف مما استدعى التركيز على حملات التوعية بكيفية طلب هذه الخدمة.
ويمثل قسم الاستجابة لحالات الطوارئ في إدارة خدمة الإسعاف أحد جوانب الخدمة التي سوف يكون معظم الناس على دراية بها؛ حيث يوفر هذا القسم رعاية طبية متوافقة مع المعايير الدولية لضحايا الحوادث الخطيرة المهددة للحياة، كما تقدم خدمة الإسعاف باقة من الخدمات لدعم صحة السكان في دولة قطر التي تشمل خدمة نقل المرضى، وخدمة الرعاية الصحية المتنقلة ونظام إدارة التحويلات وحجز المواعيد.
شهدت إدارة خدمة الإسعاف في حمد الطبية تطوراً لافتاً خلال العقد المنصرم، وهذا التطور لم يقتصر على حجم القوى العاملة فحسب، بل طال أيضاً مجموعة الخدمات التي توفرها، إلى جانب ذلك استمرت جودة الخدمات التي تقدمها بكافة أقسامها في الارتقاء والتحسن مما ساهم في حصد العديد من اعتمادات الجودة والسلامة بصورة مستقلة.
وتمتلك خدمة الإسعاف أسطولاً من سيارات الإسعاف والطائرات المروحية المجهزة بأحدث التقنيات والتي تتلقى تعليماتها من المقر المركزي، وكذلك يتوفر لدى المؤسسة فريق من المسعفين الخبراء والأطباء المتخصصين في رعاية الطوارئ لتقديم الرعاية والإسعافات الأولية لضحايا الحوادث قبل نقلهم إلى قسم الطوارئ المناسب.
كما تلتزم المؤسسة بتوفير أسس العلاج النموذجي طبقًا للمعايير الدولية وتأمين أفضل رعاية طبية لضحايا الحوادث.
ويمثّل الوقت عاملاً حاسمًا في الحالات الطارئة، لذا لتطلب المؤسسة في تعليمات طلبات الاسعاف عدم اضاعة الوقت والاتصال فورا لطلب سيارة الإسعاف، حيث تبدأ مراحل عملية الإنقاذ فور الاتصال بخدمات الإسعاف، وبناءً على المعلومات التي سيذكرها المتصل خلال مكالمته، سوف يتمكن موجّه الإسعاف الطبي في مركز مراقبة خدمات الطوارئ من تحديد تفاصيل عملية النقل، كما يقوم باستشارة فريق من الخبراء، إذا اقتضت الضرورة ذلك، لضمان حسن سير عملية الإنقاذ.
وبحسب المؤسسة تم تدريب المسعفين على تقييم مكان الحادث واتخاذ القرار الطبي المناسب حول ما إذا كانت حالة المريض تستدعي وضعه في مركبة الإسعاف ونقله على الفور إلى المستشفى أو إذا كانت الحالة تتطلب إبقاء المصاب في مكانه وإخضاعه للعلاج ميدانياً حتى تستقر حالته.
وفور الوصول إلى المستشفى، يرافق المسعفون المريض إلى داخل المستشفى حيث يقومون بتقديم تقرير أكثر تفصيلاً لفريق التمريض أو للطبيب المناوب في قسم الطوارئ وفقًا لما تقتضيه الحالة.
وزير الدولة للتجارة الخارجية يبحث مع مسؤولين سعوديين تعزيز التعاون اللوجستي
